En Taxis Castelldefels nos tomamos en serio la privacidad de quienes contactan con nosotros. Esta política explica, de forma clara y sin tecnicismos innecesarios, qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.
El sitio web taxiscastelldefels.es únicamente recoge datos personales a través del formulario de reserva. No realizamos actividades de marketing masivo, no cedemos datos a terceros con fines comerciales ni utilizamos técnicas de seguimiento invasivas.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
No estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos (DPD) conforme al artículo 37 del RGPD, dado el volumen y la naturaleza de los datos que tratamos. Para cualquier cuestión relativa a privacidad, puede dirigirse directamente a la dirección de correo electrónico indicada.
2. Datos personales que recogemos
Los datos personales que tratamos son exclusivamente los que usted nos facilita de forma voluntaria a través de los canales de comunicación disponibles en este sitio web.
2.1 Formulario de reserva online
Cuando utiliza el formulario de solicitud de reserva disponible en /contacto/, recogemos los siguientes datos:
- Nombre completo — para identificarle y confirmar el servicio.
- Teléfono de contacto — canal principal para confirmar la reserva.
- Punto de recogida y destino — datos necesarios para planificar el trayecto.
- Fecha y hora — para organizar la disponibilidad del servicio.
- Número de pasajeros y tipo de servicio — para preparar el vehículo adecuado.
- Número de vuelo (opcional) — para sincronizar la recogida con llegadas al aeropuerto.
- Notas adicionales (opcional) — cualquier indicación que facilite el servicio.
2.2 Comunicación telefónica o por correo electrónico
Si nos llama al 93 664 20 20 o nos escribe a reservas@taxiscastelldefels.es, los datos que nos facilite serán tratados únicamente para atender su solicitud y gestionar el servicio contratado.
2.3 Datos que NO recogemos
Este sitio web no recoge datos de pago (no hay pasarela de cobro online), no crea cuentas de usuario, no utiliza formularios de suscripción a boletines y no recaba datos de categoría especial (salud, ideología, etc.).
3. Finalidad y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestión de la solicitud de reserva y prestación del servicio de taxi | Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD) |
| Confirmación del servicio por teléfono o correo electrónico | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables derivadas del servicio | Cumplimiento de obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) |
| Atención de consultas, reclamaciones o incidencias del servicio | Interés legítimo del responsable (Art. 6.1.f RGPD) |
Los datos facilitados no serán utilizados para ninguna otra finalidad distinta de las descritas sin su consentimiento expreso previo.
4. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en cualquier caso, durante los plazos de prescripción legalmente establecidos:
- Datos de reserva y servicio prestado: durante la vigencia de la relación contractual y hasta 5 años después de su finalización, en virtud de los plazos de prescripción de acciones civiles (artículo 1964 del Código Civil).
- Datos con relevancia fiscal o contable: conservados durante el plazo legal exigible, con carácter general 5 años conforme a la normativa tributaria vigente.
- Solicitudes no confirmadas o no realizadas: eliminados en el plazo de 3 meses desde la recepción, salvo que medie reclamación pendiente.
Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o, si fuera necesario para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales, bloqueados a disposición de las autoridades competentes.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
Con carácter general, no cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales ni publicitarios.
No obstante, para la prestación técnica del servicio web, sus datos pueden ser accesibles por los siguientes prestadores de servicios, que actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a las garantías del RGPD:
- Proveedor de alojamiento web (hosting) — encargado del almacenamiento del sitio web y del correo electrónico. Los servidores se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o bajo mecanismos de transferencia adecuados conforme al RGPD.
- Google LLC — a través del servicio Google Maps, cuyo mapa de localización se integra en el sitio web. Google puede procesar datos de navegación conforme a su propia política de privacidad. Dispone de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea como garantía de transferencia internacional adecuada.
Sus datos también podrán ser comunicados a las Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o autoridades judiciales cuando así lo exija la legislación vigente.
No realizamos transferencias internacionales de datos a países sin nivel de protección adecuado salvo las estrictamente necesarias con los prestadores técnicos indicados y bajo las garantías previstas en el RGPD.
6. Sus derechos como interesado
En virtud del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), usted tiene derecho a:
Conocer qué datos personales suyos tratamos y obtener una copia de ellos.
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron.
Oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos, en particular cuando el tratamiento se base en interés legítimo.
Solicitar que el tratamiento de sus datos quede restringido a su simple conservación en determinadas circunstancias.
Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puede dirigirse a nosotros mediante cualquiera de los siguientes medios, indicando su nombre, apellidos y una copia de su documento de identidad:
- Correo electrónico: reservas@taxiscastelldefels.es — indicando en el asunto «Ejercicio de derechos RGPD».
- Correo postal: Avinguda de la Constitució, 46-48, 08860 Castelldefels, Barcelona.
Atenderemos su solicitud en el plazo máximo de un mes a partir de su recepción, prorrogable en dos meses adicionales en casos de especial complejidad, previo aviso.
Reclamación ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España, a través de su sitio web www.aepd.es.
7. Seguridad de los datos
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, de conformidad con el artículo 32 del RGPD, incluyendo:
- Transmisión de datos mediante protocolo seguro HTTPS (cifrado TLS).
- Control de acceso restringido a los sistemas que almacenan información personal.
- Medidas de protección frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción accidental de los datos.
- Uso de campos honeypot y otras medidas de protección del formulario web frente al envío automatizado no autorizado.
No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizarse como absolutamente seguro. Si detectamos cualquier brecha de seguridad que afecte a sus datos, lo comunicaremos a la AEPD y, en su caso, a los interesados afectados, en los plazos previstos por la normativa.
8. Menores de edad
El formulario de contacto de este sitio web está dirigido a personas mayores de 14 años, conforme a lo establecido en el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LOPDGDD para el tratamiento basado en el consentimiento.
Si se tratara de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento del padre, madre o tutor legal. En caso de que detectemos que hemos recibido datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a eliminarlos inmediatamente.
10. Cambios en esta política de privacidad
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en la forma en que tratamos los datos personales.
Cualquier modificación relevante será comunicada a través del propio sitio web, indicando siempre la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
Esta política ha sido redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Versión vigente a partir del 1 de mayo de 2026.